Dernière mise à jour : 01/11/2023

Chez Alesma, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'expédition transparente et satisfaisante. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons les livraisons et les envois de nos produits.

1. Zones de Livraison

Actuellement, nous effectuons des livraisons uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jour ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la région de destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la région de destination et du poids total de la commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison dans votre panier avant de finaliser votre commande.

4. Options de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison Standard :Cette option est gérée directement via notre site internet et offre une livraison standard via Colissimo, Chronopost ou Mondial relay.
• Livraison Express à domicile (Main propre): Vous bénéficiez de la livraison le jour même de votre commande, en fonction de nos créneaux de livraison disponibles (Offre valable pour le secteur 93/92/78/95). 
• Retrait Main Propre : Effectuez votre achat en ligne via WhatsApp, en discutant avec notre équipe dédiée. 

Ces trois options de commande et de livraison visent à vous offrir la flexibilité et la commodité dont vous avez besoin pour recevoir vos produits Alesma de la manière qui vous convient le mieux. Que vous préfériez discuter directement avec notre équipe via WhatsApp, recevoir une livraison express le jour même, ou opter pour la livraison standard via notre site Web, nous sommes là pour répondre à vos besoins.

5. Suivi des Livraisons

Nous proposons un suivi des livraisons pour vous permettre de suivre l'état de votre commande en temps réel. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

6. Frais de Douane et Taxes

Toute taxe douanière ou taxe locale applicable est à la charge du client.

7. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à contact@alesma.fr ou via notre numéro WhatsApp 0764207340. (uniquement message).